Hogyan volt előtte
Minden érdeklődő emailben írt, vagy kitöltötte a kapcsolatfelvételi űrlapot. Napközben ez ment. De az online érdeklődők nem igazodnak a munkaidőhöz: sokan böngésznek este, hétvégén, éjjel. Ha ekkor jött megkeresés, a válasz másnap vagy hétfőn ment ki.
Közben a hirdetések éjjel-nappal futottak. Az érdeklődő megérkezett, körülnézett, esetleg írt valamit — de a cég nem volt ott. Nem volt azonnali visszajelzés, nem volt semmi, ami megtartotta volna.
A másik probléma a rögzítés volt. Minden beérkező megkeresést valakinek kézzel kellett átvinni valahova: ki írta, mikor, mit akart. Nem volt egységes rendszer.
Mit csináltunk
Megépítettük az AI lead-gyűjtő chatbotot a saját flowbit.hu weboldalunkra. Nem harmadik féltől vett beépülő modult — egy saját, testreszabott rendszert, amit mi irányítunk.
A chatbot három dolgot csinál egyszerre:
- Válaszol a látogatók kérdéseire — a Flowbitről, a szolgáltatásokról, az árakról, a folyamatról. Nem sablon válaszok: a GPT-4o-mini az adott kérdésre reagál, a saját tudásbázisunkból húzva a releváns infókat.
- Begyűjti a lead adatait — ha a látogató megadja a nevét és elérhetőségét, az automatikusan bekerül a Google Sheetsbe. Nem kell hozzá semmi kézi lépés.
- Értesíti a csapatot — reggel ott van minden, amit az éjszaka hozott. Nem kell emaileket böngészni, az összes adat egy helyen van.
Hogyan működik — lépésről lépésre
- 01 A látogató üzenetet küld a weboldalon lévő chatbot widgeten keresztül. A widget a saját szerverünkön fut, és éjjel-nappal elérhető — munkaidőtől függetlenül.
- 02 Egy automatizált rendszer azonnal fogadja az üzenetet és elindítja a feldolgozást. Nincs késés, nincs várakozás — az egész folyamat másodperceken belül lefut.
- 03 A rendszer megkeresi a legrelevánsabb választ a saját tudásbázisunkból. Ez azt jelenti, hogy a chatbot nem általánosságban válaszol, hanem pontosan azt mondja, amit a Flowbit weboldalán és leírásaiban megtalál — konkrétan, nem sablonosan.
- 04 GPT-4o-mini generálja a választ a keresett kontextus alapján. A rendszer promptja tartalmazza, hogy milyen hangnemben válaszoljon, mit mondhat és mit ne, és hogyan irányítsa a konzultáció felé az érdeklődőt, ha a kérdések ebbe az irányba mutatnak.
- 05 Ha lead-adat érkezett (név, email, telefonszám), az n8n automatikusan beírja a Google Sheetsbe. Minden sor: időbélyeg, a látogató neve, elérhetősége, és az összefoglalt érdeklődési téma.
A chatbot "emlékszik" a beszélgetésre
Session memóriával van megoldva: az adott munkamenetben a chatbot figyeli a korábbi üzeneteket, és nem kérdez rá kétszer ugyanarra. Ha valaki az elején megmondta, hogy webshopja van, a chatbot ezt a kontextust viszi tovább a következő kérdésnél is.
Technikai stack
Az n8n saját szerveren fut — az összes adat a mi infrastruktúránkon marad. Nincs harmadik fél, aki hozzáfér a látogatók üzeneteihez.
Mi lett belőle — számokban
Azóta futott már éjfélkor és szombat délelőtt is. Olyan időpontokban érkeztek leadek, amikor korábban legfeljebb egy elolvasatlan email várt volna reggelre. Most ott van a Sheetsben minden adat, mire a napot kezdjük.
A kézi munka a lead rögzítésben: nulla. Senki nem másolja át emailből, senki nem felejtette el felírni. Az adat automatikusan ott van.
Ez nem csak esettanulmány — ez live demo
Ha most írsz a flowbit.hu weboldalán a chatbotnak, pontosan ez a workflow fut le a háttérben. Nem mockup, nem demókörnyezet. Ugyanaz a rendszer, amit itt leírtunk.
Ha te is ilyet szeretnél — megcsinálhatjuk a te weboldaladra is. Nem kell programozni hozzá, nem kell saját szervert üzemeltetni. Szólj, és megnézzük, hogyan illik a te folyamataidhoz.
Mikor éri meg ezt megcsinálni?
Ha a weboldalad forgalmat kap — akár organikusan, akár hirdetésből —, de az érdeklődők egy része elvész mert nincs azonnali visszajelzés: ez a rendszer megoldja.
Különösen akkor hasznos, ha:
- A céged hírdetéseket futtat (Facebook, Google), és az érdeklődők nem mindig napközben érkeznek
- Sok az ismétlődő kérdés (árak, folyamat, mi fér bele) — ezekre a chatbot tud válaszolni, te a komplex kérdésekre koncentrálsz
- Nincs 24 órás ügyfélszolgálat, de szeretnéd, hogy senki ne maradjon válasz nélkül
- Az érdeklődők adatait egységes helyen akarod gyűjteni, nem emailekben szétszórva