Adatvédelmi nyilatkozat

Hatályos: 2026. június 22-től · Utolsó módosítás: a "Próba-érdeklődés" demonstrációs oldal bevezetése miatt frissítve.

1. Az adatkezelő

A személyes adatok kezelője (a továbbiakban: Adatkezelő):

• Név: Temesi Bence egyéni vállalkozó
• Székhely: 8447 Ajka, Panoráma utca 16., Magyarország
• Nyilvántartási szám: 57910187 · Adószám: 59866101-1-39
• E-mail: hello@flowbit.hu

2. Az adatkezelés célja és jogalapja

Az Adatkezelő az alábbi célokból és jogalapokon kezel személyes adatokat (GDPR 6. cikk):

• Kapcsolatfelvétel, konzultáció, ajánlatadás (e-mailben, űrlapon vagy a weboldali AI chatboton keresztül), jogalap: az érintett hozzájárulása [6. cikk (1) a)], illetve szerződéskötést megelőző lépések [6. cikk (1) b)].
• Szerződéses teljesítés, jogalap: szerződés teljesítése [6. cikk (1) b)].
• Számlázás és adminisztráció, jogalap: jogi kötelezettség teljesítése [6. cikk (1) c)].
• A weboldal és a chatbot biztonságos, visszaélésmentes működtetése, jogalap: jogos érdek [6. cikk (1) f)].

3. A weboldali AI chatbot

A weboldalon AI-alapú chatbot működik, amely kérdésekre válaszol és, kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulása (a chatablakban bejelölt jelölőnégyzet) után, kapcsolatfelvételi adatokat gyűjt. A chatbot az alábbi adatokat kezelheti:

• Az Ön által a beszélgetésben megadott üzenetek tartalma;
• Hozzájárulás esetén: név, e-mail cím, telefonszám és cégnév.

A beszélgetés szövegét és a megadott adatokat a chatbot egy adatfeldolgozó nyelvi modell (OpenAI) segítségével dolgozza fel a válasz előállításához, a kapcsolatfelvételi adatokat pedig az Adatkezelő egy táblázatban (Google Sheets) tárolja a kapcsolatfelvétel céljából. A hozzájárulás bármikor, következmény nélkül visszavonható a hello@flowbit.hu címen; a visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

A chatbot nem hoz Önre nézve joghatással járó vagy hasonlóan jelentős mértékben érintő, kizárólag automatizált döntést (GDPR 22. cikk).

4. A "Próba-érdeklődés" demonstrációs oldal

A weboldalon (illetve az arra mutató demó-aloldalakon, pl. ertekesites.flowbit.hu) elérhető egy interaktív bemutató, ahol Ön kipróbálhat egy fiktív próba-érdeklődést egy AI-alapú értékesítési munkatárs demonstrálására. A küldés előtt kötelező jelölőnégyzettel kifejezetten hozzá kell járulnia az adatkezeléshez. A demó az alábbi adatokat kezelheti:

• Az Ön által megadott név és üzenet szövege;
• Hozzájárulás esetén megadott e-mail cím (opcionális).

A megadott adatokat egy adatfeldolgozó nyelvi modell (OpenAI) dolgozza fel a demonstrációs válaszok (igény-összefoglaló, ajánlat-vázlat) előállításához. Az adatokat kizárólag a demonstráció céljából, legfeljebb 30 napig tároljuk, ezt követően automatikusan töröljük. A hozzájárulás bármikor, következmény nélkül visszavonható a hello@flowbit.hu címen.

5. Kezelt adatok köre

Név, e-mail cím, telefonszám, cégadatok (amennyiben releváns), a chatbeszélgetés tartalma, az üzleti kommunikáció során megosztott információk, valamint IP-cím és egyéb technikai kapcsolati adatok (amelyeket a webszerver naplói rögzíthetnek). A weboldal a chatbot működéséhez a böngészője helyi tárolójában (localStorage) technikai azonosítót és a beszélgetés előzményét tárolja, erről bővebben a Cookie Tájékoztatóban.

6. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

• Serverkraft (tárhelyszolgáltatás), Magyarország / EU.
• Hetzner Online GmbH (a chatbot háttérlogikáját futtató szerver, n8n), Németország / EU.
• OpenAI, L.L.C. (a chatüzenetek és a "Próba-érdeklődés" demó adatainak feldolgozása nyelvi modellel), USA. Az adattovábbítás megfelelő garanciák (az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek, SCC) mellett történik.
• Google (Google Sheets, a kapcsolatfelvételi adatok tárolása), az EU-USA Adatvédelmi Keret (Data Privacy Framework) szerint tanúsított szolgáltató.
• Formspree, Inc. (a kapcsolati űrlap üzeneteinek fogadása és továbbítása), USA. Az adattovábbítás megfelelő garanciák (az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek, SCC) mellett történik.

Az adatokat ezen túl harmadik feleknek nem adjuk át, kivéve ha az szerződéses teljesítéshez vagy jogszabály alapján szükséges.

7. Az adatok megőrzési ideje

• Chatbeszélgetés és kapcsolatfelvételi (lead) adatok: a megkereséstől számított legfeljebb 12 hónapig, vagy ha ügyfélkapcsolat jön létre, az alábbi ügyféladat-szabály szerint.
• "Próba-érdeklődés" demó adatai: legfeljebb 30 nap, ezt követően automatikus törlés.
• Ügyféladatok: a szerződés lezárása után 2 év.
• Számlázási adatok: 8 év (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján).

8. Az Ön jogai

A GDPR alapján Ön jogosult a személyes adataihoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére, törlésére, az adatkezelés korlátozására, az adathordozhatóságra, az adatkezelés elleni tiltakozásra, valamint a hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás bármikori visszavonására. E jogokat a hello@flowbit.hu címre küldött kéréssel gyakorolhatja; kérését legfeljebb 30 napon belül teljesítjük.

9. Jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy az adatkezelés sérti a jogait, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál:

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu · Web: naih.hu

Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.

10. Biztonság

Az adatok védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk: a weboldal HTTPS-titkosítást használ, a chatbot háttérvégpontja hozzáférés-korlátozással védett, rendszeres biztonsági mentések készülnek, hozzáférés-szabályozás van érvényben, és csak a szükséges adatokat továbbítjuk a feldolgozóknak.